Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Представитель службы обслуживания пациентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем представителя службы обслуживания пациентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания и поддержки пациентов в медицинском учреждении. Ваша основная задача — быть первым контактным лицом для пациентов, помогать им с регистрацией, назначением встреч, ответами на вопросы и решением возникающих проблем. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с медицинским персоналом, чтобы обеспечить эффективное и комфортное взаимодействие пациентов с клиникой или больницей. Ваша работа требует отличных коммуникативных навыков, умения работать с информационными системами и внимательности к деталям. Представитель службы обслуживания пациентов должен быть доброжелательным, терпеливым и способным сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Ваша роль важна для создания положительного впечатления о медицинском учреждении и поддержания высокого уровня удовлетворенности пациентов. Мы предлагаем динамичную рабочую среду, возможности для профессионального роста и обучение новым навыкам.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Встреча и регистрация пациентов при их прибытии
- Назначение и подтверждение медицинских приемов
- Ответы на телефонные звонки и электронные запросы пациентов
- Обеспечение точности и конфиденциальности медицинской документации
- Помощь пациентам в заполнении необходимых форм и документов
- Координация взаимодействия между пациентами и медицинским персоналом
- Обработка платежей и страховой информации
- Решение конфликтных ситуаций и жалоб пациентов
- Обеспечение соблюдения правил и процедур учреждения
- Поддержка административных задач по мере необходимости
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее специальное или высшее образование
- Опыт работы в сфере обслуживания или здравоохранения приветствуется
- Отличные коммуникативные и организационные навыки
- Уверенное владение компьютером и медицинскими информационными системами
- Внимательность к деталям и умение работать с конфиденциальной информацией
- Доброжелательность и стрессоустойчивость
- Способность работать в команде и самостоятельно
- Готовность к обучению и развитию профессиональных навыков
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с пациентами или в сфере здравоохранения?
- Какие информационные системы вы использовали в предыдущей работе?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Опишите ваш подход к работе с конфиденциальной информацией.
- Как вы организуете свое рабочее время при большом потоке пациентов?
- Какие качества, по вашему мнению, важны для представителя службы обслуживания пациентов?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Как вы обучаетесь новым навыкам и процедурам?
